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2015年三月天马商盟微商月总结

天马名品街

2015年3月天马商盟微商大事件。 3月是每年比较特殊的一个月,每年度的年后一个月,会出现大批量断货,缺货,工…

2015年3月微商月总结

3月依旧过去,今天是3月31日。抽点时间总结一下3月份天马商盟微商大事件。

3月是每年比较特殊的一个月,每年度的年后一个月,会出现大批量断货,缺货,工厂工人不能及时到位等问题。在今年3月大家可以很明显的看出各种断货。有可能一双鞋子三四天都没发货,要么是缺货调货,要么是工厂在赶工。不少代理也跑来抱怨,3月订单多,销量好,但是发货的不给力。

这个月断货比较严重的是:黑白贝壳头、小RUN、新百伦真标裁片等等。反而这些货要的人还多。

统计这个月来的新代理人数也比较多,高级代理加入了5名,初级代理若干。

现统计所有代理人数在335人。

统计售后比例:这个月正品退货比例比较严重,主要出现问题不是质量上,主要是因为选错码数,大了或者小了,往往最小码数断货,只能退货,退货申请无理由。 高仿的售后问题一般普遍存在,发错尺码出现2次,因质量问题换货出现9次。   万斯厂货退货率为0,真标裁片退货率为0,东莞AJ退货率为0。跟单退货率为0。

从以上数据可以看出,真标、厂货、东莞、跟单等价格虽高,但是售后问题普遍省心,一般质量上不会出现问题,以后可以主推。

 

 

3月大事件之一:

和一个代理发生冲突。

什么事情,好好说话好,我最讨厌的就是出了问题张口闭口就是他妈的,就比如说这个代理,虽然说他出单了量大,但是他的退货率10双有8双是退货,5双是顾客说穿着不舒服、鞋子不好看等原因退货。像这种问题,作为销售人员本身就是可以自己解决的,却一味的推到鞋子的质量和其他问题上,然后跑来各种脏话骂人。 什么事情好好解决,如果一味的来做这些人渣做的事情,那就别怪我不客气。 我处理的结果,代理费退,直接拉黑再删除,其中有一个待退货的售后单,本身是想直接换货寄回的,谁知道他用小号加我继续来骂,反倒说我是骗子。   那真不好意思,我没那么多时间扯这些事情。所有售后全部取消,款一律不退。

 

我做了一年了,第一次这么生气,还好我忍住了,一整天工作都没有做好。

 

4月份准备改变高级代理高仿的规则,计划高级代理拿货高仿(除特价、跟单、厂货)一律包邮(普通邮费),发顺丰补差价。偏远地区补差价。我会尽量压低成本同时也保证质量和售后。

4月份加油!

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