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正品鞋服销售技巧及专业术语(售前篇)

天马名品街

最近有一些新的代理问到我,在做推广、销售、售前售后时应该如何快速并专业的和顾客沟通交流,今天天马商盟就来教大家…

最近有一些新的代理问到我,在做推广、销售、售前售后时应该如何快速并专业的和顾客沟通交流,今天天马商盟就来教大家在销售过程中的一些方法和常见问题的回答:
1、什么是真标裁片?什么是渠道货?真标裁片和正品有什么区别?
答:直接参考以下内容进行学习:
2、正品是否有授权?你们的正品和专柜有什么区别?你们的正品如果是假货怎么办?
答:我们的正品有授权,并且可以开正规的增值税发票,意思也就是如果有单位团购、批发的客户,我们是可以提供正规的增值税发票,这个一般假货是开不了发票的,这里的发票不是那种香港购物小票,是真正能报销的发票。
我们的正品和专柜货没有区别,甚至国内很多专柜都是和我们有合作的,说的简单点,现在包括实体店都是做的调货,一家店的铺货量也是有限的,但是一个品牌的款式都是上百万款,所以没有的货我们可以从其他有的调货,每个专柜甚至仓库成为了一个“互联网”。
我们的正品百分百是正品,不会掺假,如果有下单承诺是正品我们发的假货,包邮费退且进行赔偿。
3、你们的货为什么比淘宝、天猫还的还贵?
答:这个问题本身就是一个笼统的概念,就拿耐克品牌来说,无论是实体折扣店还是亚马逊天猫京东,没有任何一家店一个人能保证所有款的所有配色的所有尺码价格都是最低的,举个简单例子货号:828436-601  可能42码数我可以给到5折,但是44码数可能就是7折,但是淘宝天猫京东可能44码数是5折,而42码数是8折。所以这种问题只是片面的某个款的某个配色的某个尺码,而不是全部。所以我们向外给代理及客户说我们正品的折扣可以低至3折而不是所有都是3折。
4、你们的货正品是否支持退换,如果不喜欢可以退换吗?
答:正品及真标裁片的售后及发货地详见:https://www.80nb.com/zixun/1394.html
关于不喜欢能不能退的问题这个由代理自行沟通,建议如果不喜欢就不要下单,尽量不要因为不喜欢来成为退换货的理由,从配货到发货到快递到收货都是要花费人力物力和时间的,所以建议给顾客说清楚,如果犹豫不定或者吹毛求疵的可以先去专柜参考参考。

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