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微商,如何抓住客户心理,完成成交?

天马名品街

无论是普通商人,或是微商,揣摩客户的心理是非常必要的,要学会察言观色,了解他们的想法,知道怎么说才能打动他们。最重要的一点就是:真诚,价值大于价格。如何抓住客户心理呢?是有技巧的,我们一起来看看吧!

无论是普通商人,或是微商,揣摩客户的心理是非常必要的,要学会察言观色,了解他们的想法,知道怎么说才能打动他们。最重要的一点就是:真诚,价值大于价格。如何抓住客户心理呢?是有技巧的,我们一起来看看吧!

1、抓住痛点,趁热打铁

一个顾客针对自己的问题咨询了好久,你可以她的言行举止观察,了解她的消费能力。如果说她的消费能力不是很好,可以向她推荐效果差不多,但是价格相对便宜的产品,这样顾客比较容易接受。如果顾客的消费能力还不错的话,你可以从她本身的不足点开始,比如说她毛孔粗大,你就和她分析利害之处,以及产品的功效,让她心动。

碰见这种自己下不了决心的人呢,遇上合适的机会就要学会抓住机会,趁热打铁,如若不然,单子肯定黄了。

2、贡献的价值>价格

对自己皮肤比较重视的人,在护肤品的选择上,自己心里都会有一杆称。什么样的品牌比较好,那款面膜不会伤害皮肤,防腐剂多不多,都会有所了解。如果你给不了让她信服的专业知识,给不了她所需求的解决方案,我想她没有理由去相信你,相信你的产品。

没有人会拒绝一个能解决客户问题,又能带给她超值东西的美丽向导。所以,当我们所体现出来的价值,一定要让客户觉得比产品的价格本身更可贵,之后销售就是顺带的事情。

3、真诚而不虚假

我们都希望自己被人真诚的对待,同样的,身为客户,他们更希望会得到真诚的服务。

有人拿着一款产品来问你这个会怎样,她既然会问你,肯定对你还是有肯定的部分的。这个时候就不会在跟她说自己的产品如何如何,根据产品的自身再结合客户的情况,去建议该怎么用,才能使自己的皮肤最大受益。

真诚的建议远比去忽悠来的可靠,就算忽悠客户买了一单,但是下次呢,不要把别人都看做傻子。同理,就算这次客户没买产品,但是得到了中肯的建议,自己人品做到位,卖货还远么?

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